Comme vous le savez, la FCA organise cette année ses Rencontres du Commerce Coopératif et Associé sur le thème de l’engagement.

Cette thématique dans l’air du temps a également été traitée à l’occasion du lancement de la nouvelle édition du Paris Retail Week, ce salon du retail, dont la FCA est partenaire, a présenté les enseignements de l’Observatoire du comportement des consommateurs et des évolutions du commerce.

En effet, le consommateur et les marques sont la recherche d’une nouvelle relation et d’engagement afin d’aller vers un commerce authentique, humain et expérientiel.