Sésame publie un baromètre de l’e-réputation des banques dans l’Internet du développement durable

Publié le 29 avril 2010 en accès
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L’Internet du développement durable, un nouvel horizon pour les banques
Le 08 avril dernier, TNS Sofres publiait une enquête révélant notamment que 76 % des Français souhaiteraient que
leur banque s’implique dans le développement durable. Muriel Humbertjean, Directeur Général Adjoint de TNS Sofres,
concluait alors que « les actions menées par les banques en matière de développement durable restent très largement
méconnues » et que « pour jouer leur rôle dans la construction d’un monde durable, les banques doivent aussi faire un
effort d’information ».

Dans la continuité de cette réflexion, le pôle E-Réputation de Sésame, qui veille et observe les évolutions d’un web du
développement durable en pleine expansion, a conduit une étude destinée à évaluer l’image et à mesurer la présence
de huit banques sur l’Internet du développement durable. Les banques étudiées sont : Banque Populaire, BNP, Caisse
d’Epargne, Crédit Agricole, Crédit Coopératif, HSBC, LCL, et Société Générale.
Un baromètre étalonné en fonction de 4 indicateurs

Lors de cette étude, Sésame a construit un baromètre permettant de comparer entre elles les réputations des banques
sur l’Internet du développement durable entre le 1er janvier et le 31 mars 2010. 4 indicateurs ont été dégagés pour
concevoir ce baromètre :
- Un indicateur de visibilité, destiné à connaître la diffusion en ligne des actions durables des banques, calculé
à partir du nombre de retombées recensées, de la présence sur les sites influents et du nombre de pages
indexées sur Google.
- Un indicateur de qualité d’image, mesuré à partir de la tonalité des retombées et de la valeur éditoriale des
articles abordant les activités des banques.
- Un indicateur d’innovation en matière de communication, calculé en fonction des efforts déployés par les
banques pour renforcer leurs liens avec le web du développement durable.
- Un indicateur d’intérêt, évaluant les requêtes effectuées par les internautes, sur les différentes thématiques
développement durable des banques.

CP : L’Internet du développement durable, un nouvel horizon pour les banques


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