Le groupe Crédit Mutuel a amélioré en 2010 ses performances grâce au savoir-faire et aux
compétences de ses 76 000 salariés et 24 000 administrateurs, au service de plus de 29 millions
clients dont 7,2 millions de sociétaires.
Son éthique de solidarité et de meilleur service aux sociétaires est sa finalité première.
Sa solidité financière est essentielle : elle est un gage de pérennité et de sécurité pour les sociétaires-clients.
Cette double exigence participe à l’identité d’une banque différente, coopérative et mutualiste, saluée
en 2010 « banque française de l’année » par le magazine « The Banker » et banque préférée des
français par le baromètre d’image Posternak-Ipsos.
La réalité des pratiques du groupe – placer au coeur de ses préoccupations la qualité de service à ses
sociétaires-clients, créer et maintenir l’emploi local, accompagner les acteurs clés des territoires,
développer le logement social, donner aux populations locales les moyens de prendre en main leur
développement économique et social, bref accompagner l’économie réelle – traduit aussi la force de
son modèle qui s’adapte en permanence pour allier gestion démocratique et mise en oeuvre de ses
valeurs mutualistes.
Ce rapport 2010 met en évidence les actions et objectifs RSE du Crédit Mutuel. Il témoigne de la volonté
du groupe coopératif d’être à l’écoute de ses sociétaires-clients.
Dans un contexte économique et dans un climat social difficiles, ces valeurs et ces réalités trouvent
un nouvel écho dans la société. Elles contribuent à donner du sens à la notion de « responsabilité
sociale de l’entreprise ».
Michel Lucas, Président
- Responsabilité sociale de l’entreprise 2010