Relation-client : La MAIF toujours n°1
Publié le 26 juin 2008 en accès
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Publié le 26 juin 2008 en accès
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Prix de la relation-client La MAIF occupe la première place du podium national de la relation client (catégorie assurance) depuis sa création en 2003.
Ce classement est issu d’une enquête de satisfaction menée chaque année par les instituts TNS Sofres et Bearing Point, auprès d’un échantillon de 4 000 consommateurs jugeant les pratiques d’une centaine d’entreprises.
La performance de la MAIF est confirmée par d’autres études.
Un classement, réalisé par Le Journal du Net-Management au début de l’année 2007, place la MAIF en tête des entreprises les plus appréciées des consommateurs. Ce sondage reflète l’opinion des lecteurs du Journal du Net : ce sont eux qui ont classé les entreprises, en répondant à un questionnaire en ligne sur des items comme "politesse de l’accueil", "capacité à comprendre la demande", "rapidité à y répondre" et "qualité du suivi".