Relation-client : La MAIF toujours n°1

Publié le 26 juin 2008 en accès
Commentaire(s) :

Prix de la relation-client La MAIF occupe la première place du podium national de la relation client (catégorie assurance) depuis sa création en 2003.
Ce classement est issu d’une enquête de satisfaction menée chaque année par les instituts TNS Sofres et Bearing Point, auprès d’un échantillon de 4 000 consommateurs jugeant les pratiques d’une centaine d’entreprises.
La performance de la MAIF est confirmée par d’autres études.

Un classement, réalisé par Le Journal du Net-Management au début de l’année 2007, place la MAIF en tête des entreprises les plus appréciées des consommateurs. Ce sondage reflète l’opinion des lecteurs du Journal du Net : ce sont eux qui ont classé les entreprises, en répondant à un questionnaire en ligne sur des items comme "politesse de l’accueil", "capacité à comprendre la demande", "rapidité à y répondre" et "qualité du suivi".

Source : La suite de l’article par ici...


2 Messages

  • On entend encore, certes moins mais encore, dans certains couloirs, des individus, probablement mal informés, expliquer à ceux qui voudraient bien l’entendre (Et surtout critiquer) que les organismes d’économie sociale et solidaire ne sont pas professionnels, que ce sont des activités au rabais, que "tout cela n’est pas très sérieux quand même !"...

    Voir en ligne : La suite de l’article par ici...

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  • Relation-client : La MAIF toujours n°1 26 juin 2009 18:22, par Father

    Bonjour,

    Sans service dédié à la relation client, je suis curieux de savoir comment la MAIF gère et comptabilise les contentieux.
    Mutualiste depuis plusieurs années, tout allait très bien. Suite à un différent concernant la (non) prise en charge d’un sinistre, je me retrouve aujourd’hui à la merci du "bon vouloir" de mes (seuls) interlocuteurs de l’agence qui gèrent mon dossier et je n’ai aucun recours pour exprimer mon mécontentement. Et cela fait 2 mois que cela dure...

    A bon entendeur,

    repondre message

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