Rapports d’activité et mutualiste 2011 de la Mutualité Sociale Agricole

Publié le 29 juin 2012 en accès
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La MSA couvre l’ensemble de la population agricole et des ayants droit : non salariés (exploitants, employeurs de main-d’oeuvre) et salariés (d’exploitations, d’entreprises, de coopératives et d’organismes professionnels agricoles).

"Le service à nos ressortissants : les contraintes ne nous font pas perdre de vue cette ambition essentielle." Gérard Pelhate, président de la MSA

"Notre fierté est d’accomplir ce que nous faisons, au service de l’agriculture et de ses territoires" Michel Brault, directeur général de la CCMSA

"Développement, service, performance : trois directions pour l’action"

Intensifier le développement

Pour faire face à l’avenir, notamment au défi démographique auquel elle est confrontée, la MSA doit non seulement consolider mais aussi élargir son périmètre d’activité. Poursuivre une dynamique de développement, bâtir une protection sociale rénovée, affirmer sa présence sur les territoires en proposant une offre de services diversifiée et adaptée aux besoins des populations agricoles et rurales,
amplifier sa politique partenariale tout en valorisant ses compétences techniques et ses savoir-faire, telles sont les exigences qu’elle s’est fixées dans le plan "Ambitions 2015".

Optimiser le service

À quoi bon nourrir une ambition de développement si la qualité de service n’est pas au rendez-vous ? La faire progresser encore et toujours, c’est la seconde ambition affirmée haut et fort dans le plan stratégique, au-delà même des engagements pris dans la COG. Le régime agricole revisite sa politique de proximité et d’accueil des adhérents – particuliers ou entreprises – pour l’adapter à leurs besoins et comportements actuels. Le guichet unique constitue un atout pour leur proposer une offre globale et différenciée en fonction de leur situation et des événements de la vie.

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