Dans le cadre du droit à l’information des assurés, la loi du 13 août 2004 réformant l’assurance maladie a prévu que les caisses de sécurité sociale pourraient mettre en place des services d’information aux assurés afin de fournir « tous les éléments d’information sur les tarifs d’honoraires habituellement demandés et toutes informations utiles à la bonne orientation du patient dans le système de soins ».

L’Assurance maladie va ainsi mettre en place un dispositif d’information par téléphone des assurés concernant les coordonnées, les tarifs et les actes pratiqués par chaque médecin ou établissement de soins. D’abord expérimenté sur quelques sites (Versailles, Toulouse, Clermont-Ferrand, Moulins), ce dispositif devrait être ensuite rapidement généralisé et hébergé sur internet.