Sortie de Crème CRM, logiciel libre de gestion de la relation client

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Sortie de Crème CRM, logiciel libre de gestion de la relation client

Crème CRM est un logiciel de Gestion de la Relation Client, généralement appelé CRM (pour Customer Relationship Management). Il dispose évidement des fonctionnalités basiques d’un tel logiciel :
- un annuaire, dans lequel on enregistre contacts et sociétés : il peut s’agir de clients bien sûr, mais aussi de partenaires, prospects, fournisseurs, adhérents…
- un calendrier pour gérer ses rendez-vous, appels téléphoniques, conférences… chaque utilisateur peut avoir plusieurs calendriers, publics ou privés ;
- les opportunités d’affaires, gérant tout l’historique des ventes ;
- les actions commerciales, avec leurs objectifs à remplir ;
- les documents (fichiers) et les classeurs.

Crème CRM dispose en outre de nombreux modules optionnels le rendant très polyvalent : campagnes de courriels, devis/factures/bons de commande/avoirs, tickets, génération des rapports/graphiques…

Source : Linux.fr du 27/02/18 par GuieA_7

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