Cette étude expose les caractéristiques du secteur des services à la personne en France ainsi qu’un état des lieux en matière de qualité des emplois et des services. Elle s’inscrit dans un projet plus large d’analyse de ce secteur en Europe.

Au cœur des politiques européennes depuis une vingtaine d’années, les services à la personne répondent à des besoins socio-sanitaires croissants et représentent un important gisement d’emplois.

En France, les services à la personne regroupent les services de confort pour les particuliers jusqu’à l’aide à domicile pour les personnes dépendantes. Cette publication aborde les problématiques de la qualité des emplois dans un secteur qui regroupe une diversité de modèles et de métiers.