Après seulement cinq années d’exercice, la Scop ETHIQUABLE vient de relever le défi en obtenant la certification AFAQ ISO 9001 : 2000 pour ses activités d’appui aux filières, de conception et développement, d’accompagnement, de conseil et d’expertise, d’achat et réception sélective, de conditionnement, de stockage, de vente et d’expédition de produits d’épicerie issus du commerce équitable.

Cette démarche couronne un travail de 18 mois mené en interne, durant lesquels tous les services - soit environ 70 personnes- se sont mobilisés autour d’un objectif commun : améliorer l’organisation de l’entreprise pour mettre la satisfaction de ses clients (distributeurs et consommateurs) au cœur de sa stratégie. Création d’outils de suivi de satisfaction clients, mise en place d’un service consommateurs, construction d’un nouvel entrepôt, informations sur les produits, etc. sont autant d’illustrations concrètes qui traduise l’engagement d’ETHIQUABLE au service de la qualité.